Annuler un événement

Dans votre Dashboard organisateur, accédez à l'événement concerné et cliquez sur Annuler l'événement. L'événement est marqué comme annulé et n'apparaît plus dans les résultats de recherche.

Obligations vis-à-vis des participants

En cas d'annulation, vous êtes responsable de rembourser les participants, et le remboursement se fait depuis votre dashboard. L'acheteur récupère l'intégralité de ce qu'il a payé, prix du billet et frais de service compris (CGV art. 5.1). Ces frais de service vous sont retenus même si vous ne les aviez pas encaissés. Si votre solde ne suffit pas, la différence est à virer sous 72 heures.

Ce que cela représente, avec un exemple chiffré : Frais et retenues.

Reporter un événement

Si vous souhaitez reporter l'événement plutôt que l'annuler, modifiez la date depuis la page d'édition. Les participants sont informés par e-mail de la modification ; ceux qui n'acceptent pas la nouvelle date sont remboursés dans les mêmes conditions qu'une annulation.

Besoin d'aide ?

Pour toute situation complexe (remboursements en masse, litige), contactez notre support à contact_us.