Pour chaque billet payant vendu, Movétan prélève des frais de service tout compris (paiement par carte, compte de paiement et virements inclus) :

• Organisation établie dans l'Espace économique européen : 3,5 % du prix du billet + 0,75 € par billet
• Organisation établie hors EEE (Canada, Royaume-Uni, États-Unis…) : 5,5 % + 0,85 € par billet

Rien n'est retenu ni refacturé en plus sur une vente réussie. Seul un moyen de paiement plus coûteux à encaisser (carte d'entreprise, carte émise hors EEE, conversion de devise) donne lieu, pour les organisations de l'EEE, à un complément égal au surcoût exact de Stripe, détaillé dans la Grille Tarifaire.

Movétan bénéficie de la franchise en base de TVA : aucune TVA n'est appliquée sur la commission, et vous n'avez pas de TVA à récupérer sur ces montants.

Exemple : billet à 20 €, organisation en France, frais ajoutés : le participant paie 20,85 €, les frais de service sont de 1,45 € (0,85 € payés par le participant, 0,60 € déduits de votre part), vous recevez 19,40 €. Frais inclus : le participant paie 20 €, vous recevez 18,55 €.

Oui. Lors de la création de votre événement, vous choisissez l'une des deux options suivantes :

• Frais ajoutés au prix du billet : le participant paie le prix du billet + 1,5 % + 0,55 € par billet. Le reste des frais de service est déduit de votre part.
• Frais inclus dans le prix du billet : le participant paie uniquement le prix affiché. La totalité des frais Movétan est déduite de votre part.

Important : Cette option est définie à la création de l'événement et ne peut pas être modifiée une fois l'événement publié. Choisissez bien avant de publier.

Ils sont compris dans les frais Movétan. Le paiement par carte, votre compte de paiement Stripe et les virements vers votre banque ne vous sont jamais facturés en plus : le tarif tout compris couvre le coût de Stripe pour les cartes de particuliers émises dans l'Espace économique européen, c'est-à-dire la quasi-totalité des paiements.

Ces compléments reproduisent le surcoût exact de Stripe, sans marge. Ils sont déduits de votre part après l'encaissement et détaillés sur votre relevé. L'acheteur ne paie jamais de supplément lié à sa carte : la loi française l'interdit (art. L.112-12 du Code monétaire et financier).

Les organisations établies hors EEE ont un tarif de zone (5,5 % + 0,85 €) qui couvre toutes les cartes ; seule la conversion de devise peut s'y ajouter. Montants contractuels : Grille Tarifaire.

Les versements sont automatiques après la fin de chaque événement, en 3 phases :

• 25% à J+2 : premier versement 48h après la fin de l'événement
• 55% à J+7 : deuxième versement une semaine après
• 20% à J+20 : solde final (retenue de sécurité pour les remboursements)

Un versement peut être différé — remboursement en attente, litige ouvert, changement d'IBAN récent. Vous êtes prévenu par courriel avec le motif.

Vous devez configurer votre compte Stripe Connect depuis votre tableau de bord organisateur.

Si vous utilisez le système d'ambassadeurs, la commission de l'ambassadeur est calculée sur le solde net de l'organisateur après déduction des frais Movétan.

Ordre de déduction :

1. Le participant paie le prix du billet (+ frais Movétan si ajoutés)
2. Les frais Movétan (3,5 % + 0,75 € par billet, frais de paiement compris) sont retenus par la plateforme
3. La commission ambassadeur est calculée sur le montant restant

Exemple : Pour un billet à 50 €, si l'ambassadeur a une commission de 10%, sa rémunération se calcule sur le solde net après tous les frais, et non sur le prix brut du billet.

Les frais Movétan s'appliquent de la même manière pour toutes les devises supportées. Seul le montant fixe par billet varie :

• EUR : 3,5 % + 0,75 € par billet (EEE) ; 5,5 % + 0,85 € hors EEE
• USD : 3,5 % + 0,75 $ par billet (EEE) ; 5,5 % + 0,85 $ hors EEE

Vous supportez tout ce qui lui est rendu. Si vous annulez ou reportez, l'acheteur récupère le prix du billet et la commission Movétan : cette commission vous est retenue même si vous ne l'aviez jamais reçue. Si vous remboursez par geste commercial, seul le prix du billet est rendu.

Détail et exemples chiffrés : Frais et retenues. Montants contractuels : Grille Tarifaire.

Répondez-nous sous 48 heures : c'est ce qui nous permet de contester utilement. Un litige vous coûte un forfait de 25 € à réception, 20 € de plus si nous contestons et perdons (avec le montant contesté), et 0 € s'il est gagné. Scanner vos entrées est ce qui fait gagner les litiges.

Marche à suivre : Un acheteur conteste son paiement : que faire ?. Montants contractuels : Grille Tarifaire.