Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les billets d'événements ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours. L'achat est définitif dès confirmation du paiement.

Annulation, report ou événement non tenu

Si l'événement est annulé, s'il est reporté et que vous n'acceptez pas la nouvelle date, ou s'il n'a pas lieu, vous êtes remboursé de l'intégralité des sommes versées, prix du billet et frais de service compris, sous 14 jours (CGV art. 5.1). Le remboursement est traité par la plateforme, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Remboursement de convenance

En dehors de ces cas, un remboursement dépend de la politique définie par l'organisateur de l'événement (automatique, sur demande, ou aucun). Lorsqu'il vous est accordé, seul le prix du billet est rendu : les frais de service Movétan sont conservés (CGV art. 5.2).

Comment demander un remboursement ?

Contactez directement l'organisateur de l'événement ou notre support à contact_us en précisant votre référence de commande.